Höchste Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit

Betrieb
In der Produktgruppe Betrieb werden spezifische Fachanwendungen betrieben, die entweder im ISC-EJPD selber oder durch externe Spezialisten entwickelt wurden.

Der Schwerpunkt liegt bei komplexen IT-Lösungen, welche die Kernprozesse der Verwaltungskunden unterstützen oder die effizientere Gestaltung der Geschäftsprozesse einer Verwaltungseinheit ermöglichen:

  • Die Anwendungen sind schweizweit und teilweise sogar weltweit einer grossen Zahl von Benutzern zugänglich. Verschiedene Bundesbehörden, kantonale und kommunale Ämter sowie Behörden und Verwaltungsstellen mit Sitz im Ausland werden tagtäglich in ihren Kernaufgaben unterstützt.
  • Zahlreiche Anwendungen - insbesondere solche im Polizeibereich - werden mit hoher Stabilität und ohne Unterbrüche während 7x24-Stunden betrieben.
  • Die Anwendungen sind auf optimale Sicherheit (Datenschutz, sichere Datenhaltung und -übertragung, ausgebaute Zugriffsberechtigungen etc.) ausgelegt, um den Kunden den sicheren Umgang mit den sensiblen Daten zu gewährleisten.
  • Die betrieblichen Leistungen werden im Rahmen von Service Level Agreements (SLA) vereinbart.

Support
Für die Unterstützung unserer Kunden steht eine kompetente Supportorganisation zur Verfügung. Sie überwacht die technische Infrastruktur sowie sämtliche Anwendungen und koordiniert bei Problemen die Lösungsfindung 

nach oben Letzte Änderung 16.09.2014