Servizio 7 giono su 7 e 24 ore su 24

Il Service Desk del CSI‑DFGP è il centro di contatto principale per gli utenti delle nostre applicazioni e gli specialisti interni ed esterni al CSI-DFGP. Il nostro servizio garantisce la risoluzione tempestiva di malfunzionamenti e la documentazione chiara dei ticket dei nostri utenti. Inoltre, informa in più lingue in merito alle interruzioni pianificate e non pianificate delle applicazioni specifiche.

Interlocutore unico per gli utenti DFGP

Domande o segnalazioni di malfunzionamento vanno in linea di principio rivolte al Service Desk UFIT, disponibile al numero [phone]. I problemi concernenti applicazioni specifiche del DFGP vengono immediatamente inoltrati al Service Desk del CSI-DFGP.

Service Desk CSI-DFGP per clienti esterni al DFGP

Il supporto delle applicazioni specifiche del DFGP è garantito dal Service Desk del CSI-DFGP, disponibile al numero [phone].

Orari di apertura

Il Service Desk del CSI–DFGP è a disposizione da lunedì a venerdì dalle ore 7.00 alle ore 18.00. Per determinate applicazioni è garantito anche un servizio di picchetto 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.