Sicurezza, disponibilità e sovranità digitale 7 giorni su 7 e 24 ore su 24
Nel settore Esercizio gestiamo applicazioni critiche per l’operatività e applicazioni specifiche dei nostri clienti sviluppate dal CSI-DFGP o da specialisti esterni. Le applicazioni specifiche sono eseguite su piattaforme cloud di ultima generazione e altamente disponibili (disaster tolerant) nonché su infrastrutture classiche collaudate. Queste garantiscono l’esecuzione stabile, scalabile e sicura delle nostre applicazioni specifiche e soddisfano i requisiti in materia di disponibilità, protezione dei dati e sicurezza operativa, preservando la sovranità digitale della Svizzera.
Service Desk
Il Service Desk del CSI DFGP è il centro di contatto principale tra gli utenti delle nostre applicazioni e gli specialisti interni.
Esercizio delle applicazioni
Gestiamo oltre 120 applicazioni per 49 000 utenti di diversi settori di competenza. Si tratta soprattutto di soluzioni IT individuali a sostegno dei processi operativi dei nostri clienti.
Piattaforme
L'exploitation technique est responsable de toutes les plates-formes matérielles du CSI-DFJP. Kubernetes, MS-Windows et Linux font partie des plus grandes.
Sicurezza
Il trattamento responsabile delle informazioni sensibili e la tutela della sovranità dei dati sono pilastri fondamentali di una democrazia e di una società funzionanti.
In primo piano soluzioni IT efficienti per l’Amministrazione
La nostra attenzione si concentra sulle soluzioni IT complesse che supportano i processi operativi fondamentali dei clienti dell’Amministrazione o rendono più efficienti i processi lavorativi all’interno delle unità amministrative.
Le applicazioni specifiche del CSI-DFGP sono disponibili per un gran numero di utenti in Svizzera e in parte anche in tutto il mondo. Sosteniamo quotidianamente le autorità federali, gli uffici cantonali e comunali nonché gli uffici amministrativi internazionali nell’adempimento dei loro compiti principali.
Numerose applicazioni specifiche dei nostri clienti, in particolare nel settore della polizia e della sicurezza, offrono un’elevata disponibilità senza interruzione (7 giorni su 7 e 24 ore su 24).
Le nostre piattaforme cloud e i nostri sistemi sono concepiti per garantire la massima disponibilità e una sicurezza informatica completa nonché la protezione di dati sensibili. Comprendono quindi una protezione affidabile dei dati così come la loro conservazione e trasmissione protette, diritti di accesso diversificati e approcci innovativi alla sicurezza informatica. Queste misure garantiscono un funzionamento sicuro delle nostre applicazioni IT conforme alla legge.
Prestiamo particolare attenzione alla sovranità digitale della Svizzera. Le nostre soluzioni e piattaforme cloud sono progettate in modo tale da garantire in ogni momento il controllo dei dati e sistemi nonché il rispetto rigoroso delle normative nazionali.
Le prestazioni operative sono disciplinate dai vincolanti Service Level Agreement (SLA).
L’assistenza clienti è garantita dal nostro servizio di supporto, che sorveglia costantemente l’infrastruttura tecnica e tutte le applicazioni specifiche e coordina la ricerca di soluzioni rapide ed efficienti in caso di malfunzionamenti.