Sécurité, disponibilité et souveraineté 24 heures sur 24, sept jours sur sept
Le groupe de produits « Exploitation » englobe les prestations assurant l’exploitation des applications spécialisées qui revêtent une importance critique pour l’activité de nos clients, qu’elles aient été développées au sein même du CSI-DFJP ou par des spécialistes externes. Les applications sont exploitées sur des plateformes nuagiques de dernière génération caractérisées par leur disponibilité maximale (tolérantes aux catastrophes), ainsi que sur des infrastructures classiques éprouvées. Garante de la stabilité et de la sécurité de nos applications spécialisées, cette architecture permet une exécution modulable et satisfait aux exigences les plus pointues en termes de disponibilité, de protection des données et de sécurité d’exploitation, tout en préservant la souveraineté numérique de la Suisse.
Service Desk
Le Service Desk du CSI-DFJP fait le lien entre les utilisatrices et utilisateurs de nos applications spécialisées et nos spécialistes.
Exploitation d'applications
Nous exploitons plus de 120 applications spécialisées pour 49 000 utilisatrices et utilisateurs dans différents secteurs d’activité. Il s’agit principalement de solutions informatiques individuelles conçues pour permettre à nos clients d’exécuter leurs processus opérationnels.
Plates-formes
L'exploitation technique est responsable de toutes les plates-formes matérielles du CSI-DFJP. Kubernetes, MS-Windows et Linux font partie des plus grandes.
Sécurité
Une gestion fiable des informations sensibles et la maîtrise garantie des données sont des attentes fondamentales de toute démocratie et société digne de ce nom.
Une informatique performante au service de l’administration
Notre cœur de métier est l’exploitation de solutions informatiques complexes, sur lesquelles reposent les activités centrales de nos clients dans l’administration. Nos solutions contribuent directement à l’efficacité de leurs processus de travail.
Les applications spécialisées du CSI-DFJP sont utilisées par un grand nombre d’utilisatrices et d’utilisateurs répartis dans toute la Suisse et, pour certaines d’entre elles, dans le monde entier. Nous aidons ainsi quotidiennement des autorités fédérales, cantonales et communales ainsi que des services administratifs à l’étranger à accomplir leur mission.
Nombre d’applications spécialisées de nos clients, notamment dans le domaine de la police et de la sécurité, doivent répondre à des exigences de haute disponibilité et être opérationnelles sans interruption, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Nos plateformes nuagiques et nos systèmes sont conçus pour offrir une disponibilité maximale, une sécurité complète contre les cyberattaques et une protection fiable des informations et des données sensibles, pendant leur sauvegarde et pendant leur transmission, grâce à des autorisations d’accès différenciées et des approches novatrices en matière de cybersécurité. Ces diverses mesures garantissent une exploitation sécurisée de nos applications spécialisées, dans le respect du cadre légal.
La souveraineté numérique est une préoccupation centrale. Nos solutions et nos plateformes nuagiques nous permettent de garder en tout temps le contrôle sur les données et les systèmes et de mettre rigoureusement en œuvre les prescriptions en vigueur au niveau national.
Les prestations d’exploitation sont définies des accords sur le niveau de service – ou Service Level Agreements (SLA) – contraignants.
Notre organisation d’assistance est à pied d’œuvre pour prêter main-forte à nos clients.
Une surveillance en continu de l’infrastructure technique et l’ensemble des applications spécialisées lui permet de coordonner efficacement la recherche rapide de solutions en cas de dérangement.