7/24 Sicherheit, Verfügbarkeit und Souveränität
In der Produktgruppe Betrieb werden geschäftskritische und spezifische Fachanwendungen unserer Kunden betrieben, die entweder im ISC-EJPD selbst oder durch externe Fachspezialisten entwickelt wurden. Der Betrieb der Fachanwendungen erfolgt auf modernsten und höchstverfügbaren Cloudplattformen (Desaster-tolerant) sowie bewährten klassischen Infrastrukturen. Diese gewährleisten die stabile, skalierbare und sichere Ausführung unserer Fachanwendungen und erfüllen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Datenschutz und Betriebssicherheit unter Wahrung der digitalen Souveränität der Schweiz.
Service Desk
Das Service Desk des ISC-EJPD ist die zentrale Drehscheibe zwischen den Nutzer/innen unserer Fachanwendungen und unseren Spezialist/innen im ISC-EJPD.
Anwendungsbetrieb
Wir betreiben über 120 Fachanwendungen für 49'000 Nutzer/innen in verschiedenen Aufgabengebieten.
Plattformen
Der technische Betrieb ist verantwortlich für sämtliche Cloud-Plattformen, klassischen und dedizierten Hardware-Plattformen des ISC-EJPD, auf Basis von Kubernetes, Linux und Windows.
Security
Der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Informationen und die Wahrung der Datensouveränität sind grundlegende Pfeiler einer funktionierenden Demokratie und Gesellschaft.
Fokus auf leistungsfähige IT-Lösungen für die Verwaltung
Unser Schwerpunkt liegt auf komplexen IT-Lösungen, welche die zentralen Geschäftsprozesse unserer Verwaltungskunden unterstützen. Innerhalb der Verwaltungseinheiten helfen unsere Lösungen unseren Kunden, ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
Die ISC-EJPD Fachanwendungen stehen schweizweit und teilweise weltweit einer grossen Anzahl von Benutzer/innen zur Verfügung. Wir unterstützen damit täglich Bundesbehörden, kantonale und kommunale Ämter sowie internationale Verwaltungsstellen in der Erfüllung ihrer Kernaufgaben.
Zahlreiche Fachanwendungen unserer Kunden, insbesondere im Bereich der Polizei und Sicherheit, werden hochverfügbar und unterbrechungsfrei 24/7 bereitgestellt.
Unsere Cloudplattformen und Systeme sind auf höchste Verfügbarkeit, umfassende Cybersicherheit und auf den Schutz sensibler Daten ausgelegt. Dazu zählen zuverlässiger Datenschutz, gesicherte Datenhaltung und -übertragung, differenzierte Zugriffs-berechtigungen sowie modernste Cybersicherheitsansätze. Diese Massnahmen gewährleisten den sicheren und gesetzeskonformen Betrieb unserer IT-Fachanwendungen.
Besonderes Augenmerk gilt der digitalen Souveränität der Schweiz. Unsere Lösungen und Cloudplattformen sind so gestaltet, dass die Kontrolle über Daten und Systeme jederzeit gewährleistet sind und nationale Vorgaben konsequent eingehalten werden.
Die betrieblichen Leistungen werden im Rahmen von verbindlichen Service Level Agreements (SLA) geregelt.
Für die Unterstützung der Kunden steht unsere Supportorganisation bereit.
Diese überwacht die technische Infrastruktur sowie sämtliche Fachanwendungen kontinuierlich.
Im Störungsfall koordiniert sie die rasche und effiziente Lösungsfindung.